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Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e localidade do destinatário

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios ou transportadora assim que ela for postada.

Informações importantes:

- Importante que o endereço de entrega esteja correto para que a entrega seja realizada dentro do prazo estipulado.

Observação: Em caso de endereço preenchido errado, o custo de reenvio é por conta do cliente.

- Lembramos que nossas entregas são realizadas em horário comercial e é fundamental que exista alguém no endereço especificado. Informamos que não é possível agendar horário de entrega.

- A partir deste momento, não é possível incluir ou excluir itens de seu pedido ou alterar o endereço do seu pedido.

- Clique aqui para obter mais informações sobre sua compra e acompanhar o status do pedido ou alterar a forma de pagamento. Observação: A alteração da forma de pagamento somente é aceita para pedido que não tenha sido pago e não esteja aprovado para envio.

- Seu pedido fica ativo em nosso site até 2 dias úteis aguardando a confirmação de pagamento. Após esta data, caso o pagamento não seja confirmado seu pedido é automaticamente cancelado em nosso sistema.

- Pagamentos realizados depois do pedido cancelado, terá o valor restituído ou estornado. Não há como ativar pedido após o cancelamento.

- Caso reste alguma dúvida, acesse o fale conosco.

Troca / Devolução:
Caso encontre qualquer problema em seu pedido, você terá sete dias, contados a partir da entrega d a sua compra, para manifestar-se.
Para efetuar a troca é necessário entrar em contato com o Serviço de Atendimento Donna Intimates.

Troca:
o prazo de substituição do produto pode levar até 30 dias para ocorrer.

Cancelamento da compra:

O reembolso do valor integral do produto será realizado da seguinte forma:

1) Cartão de crédito: estorno é solicitado à Administradora do cartão e é concluído em até 7 dias úteis;

2) Boleto bancário: crédito em conta corrente finalizado em até 5 dias úteis.

3) PIX até 1 dia útil.